LATE DELIVERY NOTICE

Unsere Liefertreue ist sehr hoch. Darauf können unsere Kunden bauen. Sollte ausnahmsweise Material zu spät geliefert werden, ist das natürlich ärgerlich. Deshalb legen wir Wert auf eine zuverlässige Methode, um Kunden rechtzeitig und proaktiv über Verspätungen zu informieren.

Bei vielen Tracking-Tools muss sich der Sendungsempfänger einloggen. Für unsere Kunden haben wir eine deutlich flexiblere Lösung auf die Beine gestellt.

Unsere Late Delivery Notice basiert auf einem internen Benachrichtigungsprozess: Bei einer Verzögerung können die Mitarbeiter im Lager und in der Anarbeitung auf Knopfdruck den zuständigen Kundenbetreuer informieren. Hierbei wird der Grund für die Verspätung sowie der neue Liefertermin übermittelt. Anschließend kann der Kundenbetreuer diese Daten an seinen Kunden weitergeben – telefonisch oder per E-Mail. So sind immer alle auf dem Laufenden und können besser planen.